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O que procurar num web host

Adapted from content excerpted from the American Express® OPEN Small Business Network


Quando implementa o web site da sua pequena empresa, as possibilidades são de não criar e manter suas páginas no seu próprio servidor web. Em vez disso, provavelmente usará um serviço de alojamento na web; um terceiro que lhe vende espaço nos servidores web dele, onde o seu site residirá. É importante escolher sabiamente o local de alojamento. O serviço que o seu fornecedor de alojamento na web fornece terá um impacto directo sobre a maneira como os clientes vêem seu site. Ao selecionar um serviço de alojamento precário, os clientes potenciais podem desistir por causa dos períodos de acesso lentos, páginas que não carregam ou encomendas que não são satisfeitas. As dicas a seguir podem ajudá-lo a selecionar o melhor serviço de alojamento para seu site, e obter o melhor do seu orçamento para a Internet:

Escolha um serviço de alojamento de negócios

Quando estiver a avaliar os serviços dos potenciais sites de alojamento na web, certifique-se de que eles permitem sites comerciais nos seus servidores. Alguns sites só proporcionam espaço para sites pessoais e são rígidos na política de “negócios não permitidos”. Se tentar expor um site de negócios ilicitamente, o site pode ser rapidamente fechado. Outros permitirão expor o seu site empresarial, mas fixarão limites para a quantia de tráfego que você pode gerar ou para o tamanho do seu site. Se o seu site se tornar muito popular, podem pedir-lhe para mudar para outro host. Como regra, procure alojamentos que encoragem activamente a utilização empresarial, já que estarão na melhor posição para o servir acompanhando o crescimento do site. Geralmente, estes alojamentos proporcionam uma variedade de planos baseados na utilização empresarial habitual, e podem até mesmo ter programas de descontos ou acordos especiais para atrair empresas como a sua.

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ISP ou host?

Quando estiver a escolher alguém para alojar seu site, basicamente terá duas opções: um ISP (Internet Service Provider, fornecedor de serviços da Internet) ou um web host dedicado. Um ISP pode proporcionar à sua empresa uma variedade de serviços além de alojamento web. Pode dar-lhe acesso à web e proporcionar serviço de e-mail, por exemplo, e pode ainda empacotar estes serviços com seus produtos para alojamento web. Outras empresas trabalham estritamente como web hosts, o que implica que eles só lhe proporcionam espaço para o seu site no servidor deles, mas nenhum acesso a e-mail ou à Internet. A vantagem de um web host dedicado é que os visitantes do seu site não irão compartilhar a largura da banda com browsers de web casuais e, por isso, o tempo de transferência poderá ser menor.

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Saiba quanto espaço está a adquirir

Quando usa um serviço de alojamento web está, essencialmente, a comprar o espaço nos discos rígidos do servidor deste. Não vai querer limitar o seu site por uma questão de espaço, nem pagar por espaço em disco que não utilizará. Em geral, 10 MB de espaço em disco equivalem, aproximadamente, a 100 sites na web, que seriam mais que suficientes para o site de uma pequena empresa habitual. Se utilizar muitas imagens, som, animação ou pequenos aplicativos, necessitará de mais espaço.

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Conheça os seus limites de tráfego

Saiba quantas visitas são incluídas no preço básico de um servidor de alojamento web. Os seus potenciais alojamentos provavelmente utilizarão este número em termos de megabytes de transferência de ficheiro. Sefor o caso, peça para que o traduzam para uma taxa de acesso comum, que é frequentemente mais fácil de entender. Alguns alojamentos aplicam um acréscimo, caso vá mais além dos limites predeterminados, e isto pode ser caro se o tráfego for muito maior do que o esperado. Se o seu site se tornar muito activo, é possível que o host lhe peça para mudar para outro lugar. Isso costuma acontecer com mais frequência em com os ISP, que podem preocupar-se com o facto do tráfego de um site especialmente popular, hospedado por eles, prejudicar o desempenho dos seus servidores para outros utilizadores.

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Saiba quanto pagará por outros serviços

Pergunte a qualquer serviço de alojamento o que está incluído na sua cobrança mensal e o que é custo extra. Consoante o pacote que comprar, poderá ter de pagar taxas adicionais por coisas como mapas de imagens, applets Java, fluxo de áudio/vídeo (RealAudio), ou multimédia do servidor (Shockwave). Certifique-se de que é bem claro sobre o que isso significa para o projecto do seu site ou seu orçamento.

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Segurança e fiabilidade

Com qualquer serviço de alojamento tem de assegurar-se de que os dados do site estão protegidos contra ameaças externas e hackers, e que o seu site estará activo e em funcionamento 99-100% do tempo. Algumas questões de protecção e fiabilidade que desejará abranger incluem:

Como não permitir a entrada de hackers ? Quase todos os serviços de alojamento terão algum tipo de Firewall pronta para deixar visitas não convidadas longe dos seus servidores. Além disso, certifique-se de que o serviço de alojamento realiza auditorias de segurança regulares e toma providências proativas para tratar de outras potenciais falhas na segurança.

Com que frequência são feitas cópias de segurança dos sites? As cópias de segurança deveriam ser realizadas diariamente para garantir que os dados não sejam percam.

O que acontece em caso de falta de energia? Certamente, todos os servidores estão em funcionamento ininterrupto e, portanto, os dados estão sempre disponíveis.

Eles são capazes de alojar transações seguras? Se planeia vender a partir do seu site, procure alojamentos que suportem padrões de encriptação de transação como SSL e SET.

O suporte técnico está disponível 24 horas? Quer um alojamento que controle assuntos técnicos a qualquer hora. Saiba se há uma linha de suporte técnico disponível para os clientes alojados, dessa forma, Não terá de ficar ligado durante horas para que as suas perguntas sejam respondidas.

O alojamento utiliza ligações redundantes? Múltiplas ligações de alta velocidade asseguram que os utilizadores possam aceder o seu site, mesmo que uma linha caia.

O site é seguro fisicamente? Mantém do lado de fora os hackers intrusos. Também é importante proteger fisicamente todos os servidores de modo que apenas os funcionários autorizados pelo serviço de alojamento tenham acesso físico aos servidores.

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Obtenha direito a assistência ao registar o seu nome de domínio

Muitos serviços de alojamento web ajuda-lo-ão a registar o seu nome de domínio. Com um domínio próprio, o seu site pode ser acedido em www.yoursitename.com em vez de um subdirectório num site maior.

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Procure serviços extras

Alguns alojamentos web irão prover uma série de outros serviços por um custo pequeno ou até mesmo gratuitamente. As coisas a procurar incluem:

Serviços de projecto: O alojamento tem web designers talentosos ou programadores na sua equipa que podem dar-lhe uma assistência na criação do seu site? Se não, ele tem contato com designers de sites que têm experiência com pequenas empresas?

Software: O serviço de alojamento oferece algum software grátis? Muitos proporcionam pacotes de projectos grátis ou baratos, editores de HTML, ou software de compras.

Promoção on-line: O seu serviço de alojamento juda-lo-á a registar o seu site com os principais mecanismos de busca e directórios? O alojamento tem um lugar onde promoverá seu site? Pode ajudar com publicidade on-line?

Contabilidade de utilização: Com que frequência o seu site é acedido? Como as pessoas chegam ao seu site? Quais são as partes mais populares do seu site? Consulte o serviço de alojamento para saber se dispõe de software para rastrear, diariamente e de hora em hora, o tráfego para e do seu site, ajudando-o a manter contato com as informações do utilizador.

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