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Descrição do negócio

Adapted from content excerpted from the American Express® OPEN Small Business Network



A Bella sabia que tinha criado um produto de sucesso. Os seus amigos falavam sempre muito bem dos seus biscoitos, dizendo que nunca haviam experimentado nada parecido com as variedades, contendo macadâmia ou groselha preta. Eles também experimentaram as suas receitas no sector de produção e distribuição de comidas prontas e ela usou os comentários das discussões em grupo para aperfeiçoar a fórmula.

No entanto, quando chegou a hora de criar uma declaração de posicionamento, ficou surpresa, pois sabia que os seus sabores exclusivos a diferenciavam dos outros fabricantes de biscoitos. Além disso, conhecia os seus clientes alvo – jovens profissionais que se consideram cosmopolitas e gostam de experimentar novidades no sector alimentício. Também notou que os seus concorrentes tinham criado os seus próprios nichos: Viva Itália surgiu com um "biscoito" barato mais parecido com uma bolacha americana do que com um legítimo biscoito italiano, no entanto, vendia os seus produtos pela metade do preço de Bella; e Roman Holiday tinha uma receita bem tradicional, mas as suas únicas opções de sabores eram amêndoas e variedades cobertas por chocolate.

Quais das seguintes opções considera uma boa declaração de posicionamento para Bella's Biscotti?

Opção A:

A Bella's Biscotti oferece biscoito com sabores exclusivos usando métodos italianos tradicionais para assar.

Opção B:

A Bella's Biscotti é o biscoito mais saboroso entre as diversas opções de sabor para quem procura uma alternativa moderna à bolacha.

Opção C:

Bella's Biscotti – sinta o sabor da Itália.

Se escolhe a Opção A

É verdade que os sabores não convencionais dos biscoitos de Bella a diferenciaram dos seus concorrentes. No entanto, isso não é considerado um "posicionamento", como USP (unique selling proposition, proposta exclusiva de vendas). Uma USP são as informações de propriedade que diferenciam o seu produto ou serviço dos seus concorrentes; é fundamental para discussão dos seus produtos. No entanto, o seu posicionamento tem base no nicho ocupado pelos seus produtos ou serviços. É a sua identidade no mercado; como quer que o mercado e os seus concorrentes vejam os seus produtos ou serviços. O seu posicionamento tem base nas necessidades visíveis que atende. Ao criar a sua declaração de posicionamento, pense nos extremos – o "maior", o "melhor", o "mais rápido", o "mais barato", o "exclusivo" etc. Volte para reler a secção de posicionamento a fim de o ajudar a criar uma estratégia de posicionamento de sucesso.

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Se escolhe a Opção B

Esta é uma boa declaração de posicionamento, já que lida como a Bella deseja que o produto seja visto pelo mercado. Observe como combina os benefícios do produto com uma descrição do mercado alvo. Considera o nicho de Bella como uma alternativa de sobremesa para quem deseja experimentar as novidades em produtos alimentícios. Também considera o posicionamento dos concorrentes, já que a Bella não tenta mostrar-se como a líder o preço ou como fornecedora de produtos tradicionais.

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Escolhe a Opção C

Apesar de não ser uma declaração de posicionamento, essa opção faz uma citação interessante para uma publicidade. A sua publicidade e outras tácticas promocionais baseiam-se no posicionamento, porém não são a mesma coisa. O posicionamento tem base no nicho preenchido pelos seus produtos ou serviços. É a sua identidade no mercado; como quer que o mercado e os seus concorrentes vejam os seus produtos ou serviços. Veja novamente a descrição de posicionamento para ter uma ideia mais clara do que é necessário para criar uma declaração de posicionamento efectiva.

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