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Modelo da análise competitiva

Adapted from content excerpted from the American Express® OPEN Small Business Network


Os principais concorrentes das vendas de câmaras de alta qualidade são fornecedores independentes de equipamentos fotográficos. Várias grandes cadeias que vendem mercadorias em geral também vendem câmaras de 35-mm, mas não as consideramos nossos concorrentes directos, já que elas não fornecem especialização, serviço nem selecção completa de produtos que a East End Camera e outros fornecedores especializados oferecem. A concorrência no desenvolvimento de filmes é muito maior e inclui: outras lojas fotográficas, franquias que revelam fotos em 60 minutos, comerciantes a granel, farmácias, bazares, bancas de jornais e supermercados.

East End Camera, uma loja fotográfica

A East End Camera é uma nova loja fotográfica inaugurada em East End, região em desenvolvimento de Anytown. A loja oferece uma ampla variedade de equipamentos e acessórios para amadores e profissionais, possui um grande departamento para fazer o acabamento das fotos e oferece serviços de imagem digital. Esta é sua análise de outras lojas de câmaras e de revelação de fotos na região de Anytown. Há 17 fornecedores de "equipamentos e materiais fotográficos" e 78 empresas que "revelam fotos" que vêm nas Páginas Amarelas de Anytown, que cobre a cidade e outras 14 cidades vizinhas. Aproximadamente 15% dessas lojas estão localizadas num raio de 8,5 km da East End Camera. Os concorrentes mais próximos da East End Camera são a Williams Photo, fornecedor de câmaras, e a Zyplex 60-Minute Film Developing, franquia de revelação fotográfica na hora, cada uma localizado a menos de 2 km da East End Camera. Nenhum dos dois oferece a combinação de qualidade, serviço, ampla linha de produtos e preços acessíveis oferecidos pela East End Camera. Também somos a única loja fotográfica na região que oferece estaçõesde trabalho completa de imagens digitais que podem ser alugadas à hora; no entanto, sabemos que a Arnold's Camera no University District (16 km de distância) planeiam ter um conjunto semelhante. Quanto ao acabamento fotográfico, temos um fotógrafo profissional que tira dezenas de rolos de fotos a cores para mostrar as lojas e avaliar a qualidade de suas impressões. A seguir temos um breve resumo dos resultados:

  • Zyplex 60-Minute Film Developing – fotos reveladas em 1 hora. Os filmes podem ser deixados e levantados pela janela do drive-through. A combinação de cores é fraca e as cores são desbotadas. Várias fotos são cortadas incorrectamente. Não usa papel de marcas conhecidas.
  • Williams Photo – revelação de filme ocorre durante a noite. Preço e qualidade comparáveis com os do laboratório personalizado da East End Camera. Cobra MTn 3 pelo segundo conjunto de impressões.
  • Pridetown Drugs – filmes deixados até às 10h podem ser levantados depois das 15h. Oferece os preços mais baixos, mas a qualidade da impressão é má (cores turvas). Apenas impressões nos tamanhos 3,5" x 5" estão disponíveis.
  • Bigelow Photo & Copy – usa o sistema de revelação automático semelhante ao da Zyplex. Revelações prometidas em 60 minutos ainda não estavam prontas 2 horas depois. Boa qualidade, mas não usa papel de marcas conhecidas. Perdeu o filme do cliente à nossa frente na fila.

A East End Camera pretende oferecer serviços prontos no mesmo dia ou no dia seguinte para todas as revelações no nosso laboratório interno personalizado. Apenas usamos papel e materiais químicos da Kodak. Apesar de os nossos preços serem um pouco altos do que os das franquias de revelações, fornecemos alta qualidade e segunda impressão gratuita. Além disso, pretendemos oferecer a devolução incondicional do dinheiro caso o cliente não fique satisfeito com a revelação. O mercado de equipamento fotográfico de Anytown está fragmentado. Cada loja fotográfica funciona de modo isolado e nenhuma outra loja consegue atender sozinha uma parte do mercado, fontes ou influência para enfrentar as novas lojas.

Há concorrência de preço no segmento inferior do mercado, liderado pela ampla campanha publicitária da Wil-Shoot Photo. A East End Camera vê esse segmento do mercado como líder de perdas, e pretendemos enfrentar a concorrência de preços anunciados a fim de criar uma rede de clientes activos e fiéis. Além disso, a Wil-Shoot não oferece equipamentos com qualidade superior que necessitem de melhores serviços (e maior margem de erro); este é o "arroz com feijão" da East End Camera. Outros fornecedores de câmaras de alta qualidade são:

  • Williams Camera – a loja com 40 anos actualmente gerida por outras pessoas, e não mais pela família Wiliams. Segundo os clientes, a nova gestão é má no sector de atendimento ao cliente, e a loja parece estar a trocar as vendas de produtos de alta qualidade por grandes volumes de produtos. Na verdade, a Williams Camera perdeu recentemente as credenciais para vender determinadas câmaras profissionais.
  • The Shutterbug – provavelmente a loja de câmaras mais completa na região de Anytown, The Shutterbug vende produtos para entusiastas por fotografias profissionais e amadores. Na realidade, os sócios da East End estruturaram o seu conceito no conjunto de qualidade, selecção e preço competitivo da The Shutterbug. Como esta loja está localizada na região West End de Anytown, não atrai muitos clientes da East End em crescimento. Nós acreditamos que a East End Photo atenderá às necessidades da vizinhança.
Para Caixa de ferramentas do mercado

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