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29. Mantenha-se em contacto com os seus clientes

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A Internet permite manter contacto com os clientes a um custo muito baixo.

UMA VEZ ligado à Internet, terá seu próprio endereço de e-mail, que lhe permitirá enviar e receber mensagens de e-mail. Melhor será, se tiver um endereço de e-mail associado ao seu nome de domínio: muito mais profissional, e com um peso maior nas suas trocas de mensagens de e-mail.

Estes recursos de e-mail podem ser uma arma poderosa no seu arsenal de e-Commerce.

No mundo convencional, as empresas precisam gastar grandes somas para manter contacto com seus clientes, por meio de cartas ou telefonemas. Na Internet, basta um e-mail.

Pode utilizar e-mails para confirmar e comunicar o estado de encomendas ou dar assistência a clientes, para aqueles que desejarem saber mais sobre os produtos ou tiverem dúvidas.

É também possível utilizar o e-mail para promover seus produtos. Contudo, esse procedimento pode estar cheio de armadilhas, se for utilizado de forma incorrecta.

Porque ao enviar informações sobre produtos aos consumidores sem a sua autorização, pode ser considerado um remetente SPAM – inundação de correspondência inútil.

Tem de decidir se vale a pena “incomodar” alguns dos seus clientes.

28. Cuide bem da sua loja.      30. Tudo sobre e-mails


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