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14. Segurança – a percepção faz a diferença

Provided by Steffan Klein and 3D3.com, Content Partner for the SME Toolkit

Grande parte das “histórias de terror” que deve ter ouvido sobre negócios na Internet não é verdadeira.

A verdade, entretanto, é que muitas pessoas não usam de bom senso ao instalar o seu negócio na Internet.

A segurança é uma questão importante na Internet. Mas a razão pela qual a segurança é tão importante, não é a ocorrência de problemas. A razão é que as pessoas pensam que existem muitos problemas. Mesmo quando todos os estudos demonstram o contrário.

Pelo contrário: as transacções na Web são, em muitos casos, mais seguras que as realizadas por telefone ou mesmo em pessoa, em lojas convencionais.

Uma loja virtual pode ser comparada a recebimento de encomendas por telefone ou por correio convencional. Os clientes podem comprar produtos seus sem que necessariamente você os veja, a eles ou ao seu cartão de crédito.

Segundo os serviços da VISA e MasterCard, as transacções via Internet não apresentam riscos adicionais para os clientes, comparadas com encomendas feitas por telefone ou por correio convencional.

Outra pesquisa revelou que empresas que vendem através da Internet, na verdade enfrentam menos problemas do que empresas que aceitam encomendas por telefone ou por correio convencional no mundo real.

Isto resolve duas questões. Os seus clientes não precisam de se preocupar ao comprar on-line. Este facto é cada vez mais divulgado e cada vez mais as pessoas compram através da Internet. E não precisa se preocupar com negociar através da Internet, se usar de bom senso e não ignorar regras básicas de segurança.

Com um pouco de bom senso, a Internet é um ambiente de negócios mais seguro do que o do mundo convencional.

13. Dez dicas para tornar o seu site um sucesso.      15. Segurança para os clientes


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