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12. Simplifique e ganhe!

Provided by Steffan Klein and 3D3.com, Content Partner for the SME Toolkit

Os seus visitantes esperam que o acto de comprar seja simples. Não crie dificuldades.

Já entrou num site onde simplesmente tenha sido impossível descobrir como navegar e encontrar o que desejava? E desistiu contrariado?

Não é o único. Se não estabelecer a simplicidade de navegação como uma prioridade no seu site, perderá os seus clientes da mesma forma.

Uma das razões pelas quais a Internet se está a tornar tão popular é precisamente a facilidade de utilização. Mas com um aumento cada vez mais exponencial de utilizadores, o número de pessoas com pouca experiência é cada vez maior.

Esse é precisamente o factor a ser considerado no seu projecto.

Se por um lado deve assumir que os seus visitantes têm alguma prática (saber como clicar em imagens e palavras para aceder a outras páginas) por outro lado não pode esperar que eles empreendam uma caça ao tesouro no seu site, para descobrirem o botão mágico que abre a sua loja na Internet.

Um bom projecto não pode contar com utilizadores adivinhos, mas sim proporcionar-lhes que se movam com facilidade.

Se sentir falta de segurança, basta apelar ao bom senso. Por exemplo: quando a sua home page é aberta, devem ser óbvias as ligações que podem ser seguidas?

Caso contrário, poderá ter problemas. Pense nas ligações como se fossem o mapa do seu site. Se não der um mapa aos seus visitantes, eles vão perder-se e, provavelmente, não vão comprar na sua loja.

11. Não fracasse em 30 segundos      13. Dez dicas para fazer do seu site um sucesso


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