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Guia de introdução ao e-Commerce

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É novo no e-commerce e está cheio de perguntas? Ou apenas inseguro quanto a um determinado aspecto? Então este guia de e-Commerce poderá ser de grande ajuda para si.

Tudo que tem de saber para começar no e-commerce é aqui exposto numa linguagem acessível, por um dos pioneiros do e-commerce. Cada capítulo é conciso e vai directo ao assunto. Então, extraia tudo o que puder. Basta um clique sobre uma imagem ou sobre o título para ler o capítulo.

  1. Um serviço antigo de volta à moda
    O e-commerce não apresenta nada de novo. Trata-se de um serviço com 200 anos de idade com uma nova embalagem: a maneira mais antiga de vender mercadorias e serviços.

  2. Não é nada do outro mundo
    Não tem de ser um crânio para entender o e-Commerce. É fácil. Existem algumas armadilhas, mas elas podem ser evitadas.

  3. O que é a Internet?
    A Internet é uma grande rede mundial de computadores ligados entre si.

  4. Como a rede se transformou Num centro comercial
    Embora a Internet já exista há várias décadas, ela nem sempre foi utilizada para o  e-commerce.

  5. O que é uma loja virtual?
    Pode fazer negócios na Internet a vender mercadorias e serviços por meio de páginas Web interactivas especiais.

  6. e-commerce: chegou para ficar
    As pessoas gostam da comodidade de comprar pela Internet. E cada vez mais pessoas estão a descobrir isso.

  7. Seja o melhor ou ficará para trás
    Você está a viver uma revolução. Se não for o melhor, poderá ser ultrapassado por alguém que o será.

  8. Começar no e-Commerce por um baixo custo
    Não tem de gastar uma fortuna para colocar sua loja na Internet. Fazê-lo por muito dinheiro pode, na verdade, ser uma má ideia.

  9. As suas opções para construir uma loja
    Para abrir uma loja na Internet, você deve criar páginas web com suas informações. Tem quatro opções:

  10. A sua janela para o mundo
    O seu site funciona como sua janela de negócios para o mundo. A sua aparência deve ser a mais profissional e atraente possível.

  11. Não fracasse em 30 segundos
    Embora a Internet seja cada vez mais rápida, para muitos ela ainda é lenta. Você tem 30 segundos para atrair a atenção do seu cliente. A partir de agora.

  12. Simplifique para ganhar
    Os seus visitantes esperam que comprar seja simples. Não crie dificuldades.

  13. Dez dicas para fazer do seu site um sucesso
    Algumas regras simples podem fazer toda a diferença quando se cria um site ou uma loja na Internet.

  14. Segurança – a percepção faz a diferença
    Grande parte das “histórias de terror ”que você já deve ter ouvido sobre fazer negócios pela Internet não é verdadeira. A verdade, no entanto, é que muitas pessoas ignoram o bom senso ao instalarem o seu negócio na Internet.

  15. Segurança para clientes
    A preocupação com a segurança é a principal razão pela qual as pessoas deixam de comprar na Internet. Ainda que estas preocupações não sejam fundamentadas na realidade.

  16. Segurança para os lojistas
    Estudos efectuados demonstram que o roubo nas lojas não é um problema na Internet como o é no mundo convencional. Mas não aceite esse facto como uma verdade absoluta.

  17. Encripte suas encomendas com SSL e PGP
    Três letras podem fazer uma grande diferença. Elas representam métodos de encriptação que garantem aos seus clientes que a compra é segura.

  18. Como recebe o pagamento?
    Contemplou todas as questões de segurança. Mas como recebe o pagamento do seu cliente?

  19. Aceite pagamentos em tempo real
    Se não quer processar pagamentos por cartão de crédito, ou se o seu banco não está disposto a dar-lhe uma conta comercial para processar cartões de crédito, um fornecedor de serviço de pagamento em tempo real poderá ajudá-lo.

  20. Abra as suas portas para o mundo
    Uma coisa é criar a loja. Agora você deve permitir que o mundo a veja.

  21. Um lugar na Web para a sua loja
    O modo mais simples é utilizar uma empresa de alojamento de sites. Este serviço deixa-o livre para tratars de outros aspectos.

  22. Um endereço próprio na Internet
    Você deverá ter um endereço próprio na Internet. Pode utilizar o endereço fornecido pelo seu ISP. A melhor opção é ter o seu próprio nome de domínio. Crie um nome fácil de ser memorizado.

  23. A segunda melhor opção para o endereço
    Se não puder arcar com as despesas de ter seu próprio domínio nem quiser utilizar o espaço gratuito oferecido pelo ISP, ainda é possível conseguir um bom endereço.

  24. Informe às pessoas sobre sua existência
    O simples facto de colocar seu site na Internet não é suficiente. Agora é a hora de começar a atrair os seus clientes.

  25. Como as pessoas irão encontrá-lo?
    O seu negócio na Internet não será encontrado por pessoas, se não tornar isso possível.

  26. Mecanismos de busca
    Mecanismos de busca são basicamente sites que ajudam a encontrar outros sites. O modo mais simples de ir a um mecanismo de busca é clicar no botão “Pesquisar” no seu browser. Ou então digitar seu endereço Web

  27. Vá mais além e ofereça mais que produtos na Internet
    Estar registado em mecanismos de busca é importante. Mais importante ainda é fazer com que a sua loja da Internet seja conhecida no mundo convencional.

  28. Cuide bem da sua loja
    As pessoas devem perceber que você cuida da sua loja. Se nunca forem observadas mudanças ou se não responder às encomendas, os seus clientes vão perder a confiança em si e fazer compras noutro lugar.

  29. Mantenha-se em contacto com os seus clientes
    A Internet permite manter contato com os clientes a um custo muito baixo.

  30. Tudo sobre e-mails
    As pessoas ligadas à Internet podem enviar e receber mensagens electrónicas, o equivalente a cartas via.

  31. Leve a sério os clientes da Internet
    Se pretender ter sucesso no seu empreendimento na Internet, leve os seus clientes a sério.
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