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Formulário de atendimento ao cliente

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Vantagens: O ficheiro em anexo contém um formulário simples e fácil de utilizar, desenvolvido para auxiliar na resolução rápida de problemas de atendimento ao consumidor. Aajuda a evitar que os problemas dos clientes sejam esquecidos, já que é revisto por uma transferência sistemática a uma pessoa qualificada para tratar da questão, e ajudá-lo a determinar quais os procedimentos infalíveis que garantam que uma acção imediata seja tomada quando um cliente estiver insatisfeito com os produtos ou serviços recebidos. É possível rapidamente personalizar o formulário e para que reflicta o fluxo de trabalho de sua empresa.

Descrição de ficheiro: O ficheiro contém um documento de duas páginas (uma página com o formulário de acção e uma de instruções e sugestões sobre como utilizar o formulário). Uma vez que o formulário é formatado como uma tabela no Microsoft Word 6.0, precisará do Microsoft Word versão 6.0 ou superior para utilizá-lo.

Características especiais: As características do formulário de atendimento ao cliente e das instruções são:

  • Formato de saída de fácil preenchimento, campos separados por descrição do problema, acção tomada, próximas etapas recomendadas e encaminhamento.
  • Inclusão sugestões para a distribuição do formulário e o fluxo de trabalho como parte integral da iniciativa da sua empresa em satisfazer os clientes.
  • Rapidamente personalizável para reflectir os produtos, serviços e fluxo de trabalho da sua empresa.

Anexos:
Formulário de atendimento ao cliente

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The material in this work is copyrighted. Copying and/or transmitting portions or all of this work without permission may be a violation of applicable law.  IFC does not guarantee the accuracy, reliability or completeness of the content included in this work, or for the conclusions or judgments described herein, and accepts no responsibility or  liability for any omissions or errors (including, without limitation, typographical errors and technical errors) in the content whatsoever or for reliance thereon

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Rahel Cohran  |  June 21, 2017
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