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Formulário de atendimento ao cliente


Vantagens: O ficheiro em anexo contém um formulário simples e fácil de utilizar, desenvolvido para auxiliar na resolução rápida de problemas de atendimento ao consumidor. Aajuda a evitar que os problemas dos clientes sejam esquecidos, já que é revisto por uma transferência sistemática a uma pessoa qualificada para tratar da questão, e ajudá-lo a determinar quais os procedimentos infalíveis que garantam que uma acção imediata seja tomada quando um cliente estiver insatisfeito com os produtos ou serviços recebidos. É possível rapidamente personalizar o formulário e para que reflicta o fluxo de trabalho de sua empresa.

Descrição de ficheiro: O ficheiro contém um documento de duas páginas (uma página com o formulário de acção e uma de instruções e sugestões sobre como utilizar o formulário). Uma vez que o formulário é formatado como uma tabela no Microsoft Word 6.0, precisará do Microsoft Word versão 6.0 ou superior para utilizá-lo.

Características especiais: As características do formulário de atendimento ao cliente e das instruções são:

  • Formato de saída de fácil preenchimento, campos separados por descrição do problema, acção tomada, próximas etapas recomendadas e encaminhamento.
  • Inclusão sugestões para a distribuição do formulário e o fluxo de trabalho como parte integral da iniciativa da sua empresa em satisfazer os clientes.
  • Rapidamente personalizável para reflectir os produtos, serviços e fluxo de trabalho da sua empresa.

Anexos:
Formulário de atendimento ao cliente
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