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Prémios: Como ser justo

Adapted from content excerpted from the American Express® OPEN Small Business Network


Os prémios podem ser uma óptima ferramenta de motivação, mesmo para os empregados de uma empresa muito pequena. Também podem ser um desperdício de dinheiro. O modo como são planeados e administrados é que faz a diferença.

Prémios administrados adequadamente reforçam o comportamento que levará ao sucesso, recompensando as pessoas por sua contribuição específica à empresa. A distribuição inadequada dos prémios resulta em insatisfação daqueles que esperam um bónus mas não estão felizes com o que recebem.

Estabeleça objectivos

Para obter o máximo dos prémios, associe-os a objectivos claramente estabelecidos. O início do ano é um bom momento para estabelecer objectivos. Que devem ser concretos, viáveis e fundamentais para o crescimento da sua empresa. As etapas seguintes ajudarão a estabelecer bons objectivos para prémios:

  • Estabeleça os objectivos com os funcionários

    Frequentemente, os funcionários são a melhor fonte de informação sobre quais objectivos específicos do trabalho contribuirão para aumentar a produtividade, o pronto atendimento ou outras metas da empresa. Envolver os funcionários na escolha dos objectivos afastará ressentimentos advindos da imposição destes por parte da administração.

  • Reavalie os objectivos frequentemente

    Faça isto, no mínimo, na metade do ano para garantir que os objectivos ainda fazem sentido e que os empregados estão na rota certa. Grandes empresas tendem a ter objectivos concretos, mas empresas menores deixam esta informação passar despercebida.

  • Estabeleça objectivos específicos e mensuráveis

    Não estabeleça metas como "Executar melhor uma tarefa, " pois uma meta geral não instrui um funcionário sobre quais as etapas executar. Um exemplo de meta construtiva é "aumentar o tempo de resposta nas chamadas do cliente em um terço" ou "reduzir as reclamações do cliente em 50%."

  • Estabeleça objectivos que comprometam os funcionários com o sucesso da empresa

    Não considere que os prémios devam ser associados automaticamente ao aumento de vendas ou mesmo à lucratividade. Por exemplo, em um determinado ano pode ser mais importante para a empresa reduzir custos ou aumentar a visibilidade. Associe os prémios aos objectivos principais em lugar dos tradicionais.

  • Certifique-se de que os objectivos dos funcionários sejam atingíveis

    A maioria das pessoas tende a estabelecer objectivos muito altos, e, com o tempo, isto provoca a frustração e a falta de motivação do funcionário, o que destrói o valor de estabelecer metas.

Outras razões para conceder prémios

Se não estabeleceu metas com seus funcionários em Janeiro, isso não significa que não poderá pagar prémios este ano. Existem várias razões que pode querer considerar ao pagar prémios de fim de ano para seus trabalhadores. De acordo com Ted A. Hagg do Ableman Management Services, um serviço de consultoria financeira e de gestão para indivíduos e pequenas empresas, localizado na cidade de Nova Iorque, ainda pode tomar uma decisão educada no final do ano, se fizer as seguintes perguntas:

  • Posso arcar com as despesas dos prémios?

    É compreensível não estar em condições de dar prémios todo ano. Se não teve lucro, por exemplo, os prémios são inadequados.

  • Quero manter os funcionários que eu tenho?

    Os prémios são uma ferramenta para atrair e manter bons empregados. Se estiver preocupado com a possibilidade de perder alguém para a concorrência, deverá considerar isso na sua decisão.

Quanto pagar

Não há regras prontas e rígidas, excepto que deve estabelecer prémios justos entre grupos de mesmo nível e sempre ter a justificativa do desempenho para os prémios. Os funcionários discutirão os prémios, e se não for equitativo, provavelmente gerará conflitos ou processos.

Quando distribuir bónus, certifique-se de explicar as razões para eles. Essas razões devem ser objectivas, mensuráveis e orientadas ao desempenho. Quando distribuir prémios, deixe bem claro que um bónus é algo adicional que pode não estar sempre disponível. Deixe o mais claro possível o facto de que os está recompensando pelas realizações deste ano e que os prémios estão disponíveis com base no desempenho da empresa somente neste ano.

Aspectos dos prémios

O final do ano não é o único momento em que os prémios podem ser distribuídos. Alguns empresários acreditam que, dando prémios ou não, também deveria fornecer remunerações periódicas em função de trabalhos bem feitos. Frequentemente, os contabilistas distribuem os prémios no final do período de recolhimento de impostos, outros empresários distribuem bónus no términos de uma grande tarefa ou período de muito trabalho para demonstrar agradecimento pela dedicação e empenho dos funcionários.

Até mesmo um pequeno prémio de USD MTn 50 demonstra aos funcionários seu reconhecimento pelo empenho deles. Se não tiver muito dinheiro extra para distribuir, um pequeno bónus em forma de tempo livre pode funcionar.

Algumas pessoas acreditam que pagar todos os prémios no final do ano não é uma boa ideia. Segundo David H. Bangs Jr., autor de "Passos inteligentes para escolhas inteligentes" (Upstart Publishing Company), as gratificações de final de ano podem criar a síndrome “a minha é maior que a sua” na sua companhia. Bangs recomenda conceder as gratificações logo que as metas sejam atingidas.

Quando estiver distribuindo gratificações, durante ou no final do ano, não esqueça as pessoas dos bastidores, que fizeram grandes pedidos, apresentações bem-sucedidas para os clientes etc. A equipe administrativa é fundamental para fazer com que todas as outras funções da empresa operem naturalmente. Recompense-a por isso.

Bob Adams, autor de "O começo inteligente dos pequenos negócios" (1996) e presidente da Adams Media Corp., contribui para esta história.

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