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Acme leva os contratos de serviço estendido
ao mercado de computadores pessoais

A empresa fornecerá uma ampliação de garantias de um ou dois anos para hardware informático; cria-se um novo centro de lucros para revendedores e distribuidores


ANYTOWN, N.Y.; 22 de Junho de 1996 – A Acme Corporation apresentou o primeiro programa de contrato de serviço terciarizado cobrindo o conserto ou a substituição de hardware em computadores pessoais para além das garantias originais dos fabricantes.

A Acme, que administra contratos de serviços dos mercados consumidores de aparelhos eletro-eletrónicos e automóveis, eleva, agora, a sua experiência nessa área para o segmento de PCs. Três programas independentes fornecem aos utilizadores de computador uma cobertura ampliada para praticamente tudo, de assistência técnica básica a protecção contra furto para todos os tipos de hardware de computador, inclusive CPUs, monitores, teclados, impressoras a laser e outros equipamentos periféricos.

As extensões de garantias estarão disponíveis exclusivamente através dos distribuidores e revendedores de PCs. A Amalgamated e a divisão de computadores da Zippy Distributing Co., dois distribuidores de produtos para PC líderes de mercado, já concordaram em disponibilizar os contratos de serviço da Acme.

"Nenhuma outra administradora de contratos de serviço jamais teve este tipo de compromisso de trabalhar com o segmento de PCs, que vemos como uma extensão natural de nossos negócios", diz Ignatz Fusilli, presidente e director-executivo da Acme. "Os utilizadores de computador querem proteger-se das altas despesas com conserto e manutenção e os revendedores e distribuidores estão à procura de novas oportunidades de receita nesse sector tão competitivo e susceptível a custos. Os contratos de serviço da Acme atendem às necessidades de ambas as partes".

Cada programa de contratos de serviços da Acme fornece cobertura a peças e mão-de-obra para extensões de um ou dois anos da garantia original do fabricante. Outros aspectos distintivos incluem acesso gratuito a uma rede nacional de centros de assistência técnica autorizada pela fábrica; serviço de diagnóstico gratuito por telefone para ajudar os utilizadores a identificar com precisão problemas de hardware e software; e cobertura opcional de "taxa de deslocamento" para poupar ao dono do computador a inconveniência de precisar devolver o produto ao revendedor ou fabricante para reparação.

Para uma maior flexibilidade, o proprietário do computador pode obter uma cobertura a qualquer hora, da compra inicial do equipamento até 60 dias antes da data de validade da garantia original do fabricante. Além disso, todo o contrato de serviço Acme é garantido por um apólice de seguro emitida por uma seguradora com avaliação "Excelente" da firma de classificação A.J. West.

A Acme Corporation, sediada em Anytown, Nova York, foi fundada em 1982. Através das suas subsidiárias, Acme Serviços de Produtos ao Consumidor e Acme Serviços Automotivos, a empresa administra programas de contratos de serviço para computadores pessoais, produtos electrónicos, aparelhos eléctricos, equipamentos de home office, automóveis e veículos recreativos ao consumidor.

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