Página Inicial  > Técnicas de Pesquisa de Mercado
 Partilhar  Versão para impressão  Correio Electrónico

Outras traduções

Técnicas de Pesquisa de Mercado

Provided by Solutions Consultant   and BizMantra
A pesquisa de mercado pode fornecer informações importantes sobre os hábitos de compra, necessidades, preferências e opiniões dos clientes actuais e futuros. Existem muitas maneiras de realizar uma pesquisa de mercado, mas a maioria das empresas usam um ou mais de cinco métodos básicos:

1. Pesquisa
2. Grupos de Discussão
3. Entrevistas Pessoais
4. Observação
5. Teste de Campo

A natureza da informação necessária e a quantidade de dinheiro que está disposto a gastar determinam quais as técnicas que escolhe para a sua empresa. 

1. Pesquisas

Ao usar questionários concisos e directos, pode analisar por amostragem um grupo que representa o seu mercado-alvo. Quanto maior a amostra, mais fiáveis os resultados.

a. As pesquisas pessoais são entrevistas individuais. Permitem que demonstre às pessoas amostras de produtos, embalagens ou anúncios e obtenha resposta imediata. Enquanto as Pesquisas pessoais geram índices de resposta superiores a 90%, são também mais caras.

b. As pesquisas por telefone são mais baratas do que as pessoais, porém, são mais caras do que as realizadas pelo correio. Entretanto, devido à resistência do consumidor ao telemarketing implacável, é muito difícil fazer com que as pessoas participem de pesquisas pelo telefone.

c. As pesquisas por correio são uma forma relativamente barata de atingir um grande público. São muito mais baratas do que as pesquisas pessoais e por telefone, entretanto, geram índices de respostas de 3 a 15% apenas. Apesar do baixo retorno, as pesquisas por correio ainda são uma opção económica para as pequenas empresas.

d. As pesquisas online normalmente geram índices imprevisíveis e dados duvidosos porque não tem controlo sobre o grupo de entrevistados. Mas uma pesquisa online é uma maneira simples e barata de reunir depoimentos e obter opiniões dos clientes e preferências.

Voltar ao topo

2. Grupos de Discussão

Nos grupos de discussão, um moderador ou facilitador usa uma directriz de discussão para liderar uma discussão entre um grupo de pessoas. Em geral, essas sessões são realizadas em locais neutros, usando técnicas de gravação de vídeo ou gravadores para gravar a sessão de discussão. Em geral, um grupo de discussão reúne-se durante uma ou duas horas e é constituído de pelo menos três grupos para equilibrar os resultados.

Voltar ao topo

3. Entrevistas Pessoais

Assim como nos grupos de discussão, uma entrevista pessoal inclui questões não estruturadas e abertas. Em geral, duram cerca de uma hora e são gravadas. Estes tipos de pesquisas fornecem informações mais subjectivas do que as pesquisas. Geralmente, os resultados não representam um grande segmento da população, mesmo assim fornecem uma percepção valiosa sobre as atitudes do cliente e são maneiras excelentes para descobrir problemas relacionados com novos produtos ou desenvolvimento de serviços.

Voltar ao topo

4. Observação

As respostas individuais às pesquisas e os grupos de discussão às vezes estão em desacordo com o comportamento real das pessoas. Ao observar os consumidores em acção através da gravação em lojas, no trabalho ou em casa, pode observar seus comportamentos de compra reais. Isso dá uma visão mais precisa dos hábitos de uso dos clientes e padrões de compras.

Voltar ao topo

5. Teste de Campo

Colocar um novo produto em lojas seleccionadas para testar a resposta do cliente em condições de vendas na vida real pode ajudá-lo com informações relacionadas com as modificações do produto, ajustes de preço ou melhoria na embalagem. Criar sintonia com os proprietários de lojas locais e páginas da internet pode ajudar os proprietários de pequenas empresas a testar seus produtos.

Voltar ao topo


Copyright © 2016, Solutions Consultant Pvt. Ltd. All Rights Reserved.
 Partilhar  Versão para impressão  Correio Electrónico
ComentáriosAvaliações (0)
If you are a human, do not fill in this field.
Clique nas estrelas abaixo para avaliar este item
   Os comentários serão truncados para 1000 carácteres