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Definindo o seu público-alvo

Adapted from content excerpted from the American Express® OPEN Small Business Network


Para atingir o seu público-alvo, tem de saber quem ele é. Procure denominadores comuns. São empresas ou indivíduos? Pertencem a uma certa faixa etária, região ou classe económica? Como eles compram o seu tipo de produto ou serviço? Com que frequência compram? Que características procuram?

Não use termos genéricos; em vez de "pessoas que querem comprar roupa para uma criança" use algo como "avós e outros parentes que estão à procura de uma roupa especial para um recém-nascido."

Cuidado para não generalizar. Nem todo mundo é o seu público-alvo. Não venda para todo o mundo – segmente os mercados. Se o seu negócio é vender produtos de limpeza numa região específica, pode direccionar o seu marketing para cada residência daquela região. Mas isso seria uma utilização eficiente de seu tempo e dinheiro? Provavelmente não. Deve delimitar o seu foco. O seu público-alvo é formado por utilizadores que já compram produtos de limpeza directamente ou pessoas que preferem comprar num supermercado e pensam em comprar directamente? Ou está à procura de pessoas que recentemente compraram uma casa e ainda não decidiram a quem comprarão os produtos de limpeza? Está a vender a clientes residenciais ou ao comércio local? Tudo isso deve ser levado em conta nesta definição.

Outras recomendações:

  • Assegure-se de que o seu mercado-alvo é grande o suficiente para sustentar seus objectivos de venda.

  • Não adivinhe qual é o seu mercado-alvo. Sempre que possível, determine os valores por meio de uma pesquisa. Ligue às associações comerciais, visite algumas bibliotecas para pesquisar dados de mercado, utilize informações do censo demográfico, etc.

  • O comprador do seu produto ou serviço não precisa ser necessariamente o utilizador.

  • Caso esteja a vender a outra empresa, lembre-se de que o seu produto ou serviço é comprado por uma pessoa e não por uma empresa.

 

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